Les conditions générales suivantes constituent un contrat juridiquement contraignant (le « contrat ») qui régit les Services d’Abonnement « TAJINE QUI PARLE » fournis par RICHELE SANCHEZ (EI), opérant sous le nom de TAJINE QUI BRILLE FRANCE (« nous », « notre ») à vous (« vous », « votre »).
Nos services d’abonnement sont offerts sous réserve de votre acceptation sans modification de tous les termes et conditions contenus dans le présent contrat. Nous avons également d’autres politiques et procédures, y compris notre politique de confidentialité. Ces politiques contiennent des conditions supplémentaires qui s’appliquent à nos services d’abonnement et font partie intégrante du présent contrat.
VOTRE UTILISATION DES SERVICES D’ABONNEMENT « TAJINE QUI PARLE » CONSTITUE VOTRE ACCEPTATION ET VOTRE ENGAGEMENT À ÊTRE LIÉ PAR LE PRÉSENT CONTRAT.
1. Les services d’abonnement « TAJINE QUI PARLE ».
Nos services d’abonnement offrent un accès à des fonctionnalités supplémentaires, telles que du contenu audio, par le biais d’une formule payante (« Abonnement payant »). Les détails des fonctionnalités et des contenus inclus dans nos abonnements sont disponibles sur notre site web, tajinequiparle.com. Pour accéder à ces fonctionnalités, vous devez souscrire un abonnement payant.
Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou autrement d’amender les fonctionnalités, les plans et les offres promotionnelles associées à nos services d’abonnement à tout moment.
Lorsque vous achetez un abonnement payant, vous avez accès au contenu et aux fonctionnalités inclus dans ce plan pendant la durée de votre abonnement. Nous pouvons périodiquement mettre à jour les services d’abonnement, ce qui peut entraîner des changements dans la disponibilité de fonctions ou de contenus spécifiques.
2. Accès aux abonnements et éligibilité
Nos services d’abonnement sont disponibles aux utilisateurs ayant enregistré leurs comptes de manière véridique, en fournissant toutes les informations personnelles requises. Les comptes contenant de fausses informations peuvent être résiliés. Vous acceptez d’assumer l’entière responsabilité de votre choix et de votre utilisation de nos services d’abonnement.
Les utilisateurs doivent être âgés d’au moins 18 ans ou disposer du consentement parental pour s’inscrire. En vous inscrivant, vous confirmez que vous remplissez ces conditions d’éligibilité.
Nous pouvons changer, modifier, suspendre ou interrompre nos abonnements, frais, charges et conditions à notre discrétion et à tout moment, y compris la disponibilité d’une fonctionnalité ou d’un contenu. Nous pouvons également imposer des limites à certaines fonctionnalités ou restreindre l’accès à tout ou une partie de nos services d’abonnement sans préavis ni responsabilité.
3. Utilisation de nos services d’abonnement
Nos Services d’Abonnement et toutes les fonctionnalités ou le contenu mis à disposition par le biais du service sont la propriété de TAJINE QUI BRILLE FRANCE. En achetant un Abonnement Payant, vous bénéficiez d’une autorisation limitée, non exclusive, non transférable et révocable d’accéder et d’utiliser les Services d’Abonnement, et leurs fonctionnalités et contenus, à titre personnel uniquement.
Cet accès reste valable jusqu’à la fin de votre période d’abonnement ou jusqu’à ce que votre abonnement payant soit résilié par vous ou par nous.
Vous êtes seul responsable de la sécurité du mot de passe de votre compte et de la garantie qu’aucun tiers n’accède à vos services d’abonnement ou ne les utilise. Le partage de comptes est interdit. Informez-nous immédiatement en cas de violation de la sécurité ou d’utilisation non autorisée de votre compte.
4. Accès au contenu audio avec nos abonnements audio
Les abonnés disposant d’un Abonnement Payant actif ont accès au contenu audio du site, lorsque disponible. Tous les articles du dictionnaire ne comprennent pas de contenu audio.
Le contenu audio peut être écouté un nombre illimité de fois pendant la période d’abonnement active en cliquant sur le symbole du haut-parleur orange (lorsqu’il est disponible). L’accès au contenu audio prend fin à l’expiration de l’abonnement payant, à moins qu’il ne soit renouvelé.
Les fichiers audio ne sont pas téléchargeables pour une utilisation hors ligne et ne sont accessibles que lorsque l’on est connecté au site. La lecture simultanée sur plusieurs appareils est interdite.
5. Qualité du contenu audio
Nous nous efforçons de fournir un contenu audio de haute qualité en utilisant un équipement et des techniques d’édition professionnels. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que la qualité répondra toujours à vos attentes spécifiques.
Des retards peuvent survenir lors de la lecture du contenu audio (entre le premier clic sur le symbole du haut-parleur et le son émis), en particulier sur les appareils mobiles. Ce délai est généralement réduit lors des lectires suivantes du même fichier audio. Si vous rencontrez d’autres problèmes avec la lecture audio, nous nous engageons à les examiner et à les résoudre rapidement afin de minimiser les interruptions.
6. Interruptions de service (temps d’arrêt)
Nous ne pouvons pas garantir une disponibilité à 100 %. Pendant les temps d’arrêt, l’audio ne sera pas accessible. Cela peut arriver pour les raisons suivantes :
- Maintenance des serveurs : Notre fournisseur d’hébergement peut effectuer une maintenance sur ses serveurs, rendant temporairement le site indisponible. Ce type de maintenance est généralement peu fréquent et dure habituellement moins de deux heures.
- Maintenance du site : Nous pouvons mettre le site en mode maintenance pour des mises à jour ou des améliorations. Nous nous efforçons de minimiser la fréquence et la durée de ces interruptions.
- Erreurs techniques : De rares problèmes techniques peuvent entraîner une indisponibilité temporaire. Nous résoudrons ces problèmes aussi rapidement que possible.
En cas de temps d’arrêt prolongé, des compensations sous forme de temps d’abonnement supplémentaire peuvent être envisagées.
7. Paiement
Le paiement pour les abonnements peut être effectué par carte de crédit ou de débit. Si vous ne pouvez pas payer par ces moyens, contactez-nous pour discuter d’autres moyens de paiement.
Les paiements sont traités immédiatement par l’intermédiaire d’un processeur de paiement tiers sur une connexion sécurisée. Aucun détail de carte bancaire n’est stocké directement par nous (le processeur de paiement tiers utilise une méthode appelée « tokenisation » pour garder les détails de votre carte sécurisés, même si vous choisissez de sauvegarder vos détails de paiement pour des achats futurs).
Après votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation et un reçu téléchargeable qui sera disponible dans la section « Mon compte » de notre site.
Les paiements sont effectués en euros (€). Les utilisateurs en dehors de la zone euro peuvent encourir des frais de conversion de devise de la part de leur fournisseur de paiement.
8. Annulation et remboursements
En vous souscrivant, vous acceptez la fourniture immédiate de contenu numérique, renonçant ainsi à votre droit de rétractation de 14 jours prévu par la directive européenne sur les droits des consommateurs, conformément à l’exception relative aux services numériques.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant. Toutefois, aucun remboursement ne sera effectué sauf en cas de problème technique avéré, confirmé comme provenant de notre site et empêchant l’accès au contenu audio. Dans ce cas, si nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème, nous vous rembourserons au prorata le temps restant (la partie non utilisée) de votre abonnement.
Aucun remboursement ne sera effectué si la qualité des enregistrements audio ne répond pas à vos attentes personnelles. Nous nous efforçons de fournir des enregistrements audio de haute qualité, mais nous ne pouvons pas garantir une satisfaction subjective. Nous recommandons d’utiliser l’abonnement gratuit pour évaluer le système et la qualité audio avant de souscrire à un abonnement payant.
9. Communications et notifications
En souscrivant aux services d’abonnement « TAJINE QUI PARLE », vous acceptez de recevoir des communications par e-mail de notre part. Ces e-mails incluront des mises à jour sur de nouvelles fonctionnalités, des améliorations de service, des informations importantes sur le compte, et des notifications de modifications de nos conditions générales.
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels à tout moment, mais nous nous réservons le droit d’envoyer des communications non promotionnelles liées à votre abonnement.
10. Continuité des abonnements pour les plans de longue durée
Pour les abonnements de longue durée, tels que les plans de 5 ans, nous nous engageons à maintenir et à mettre à jour le service régulièrement. Les abonnés recevront des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les améliorations ou tout changement susceptible d’affecter leur abonnement.
Nous faisons tout notre possible pour assurer la continuité de nos services d’abonnement. Cependant, en cas de circonstances imprévues hors de notre contrôle, y compris, mais sans s’y limiter, la maladie, l’incapacité ou le décès du propriétaire du site, nous pourrions être dans l’incapacité de continuer à maintenir le site ou à fournir des services d’abonnement.
En cas de cessation permanente des services d’abonnement en raison de circonstances imprévues, y compris, mais sans s’y limiter, la maladie, l’incapacité ou le décès du propriétaire du site, aucun remboursement ne peut être garanti. Nous vous encourageons à prendre en compte les risques potentiels associés aux abonnements de longue durée avant d’acheter un abonnement.
11. Limitations de responsabilité
Nos services d’abonnement sont fournis « en l’état », sans aucune garantie (expresse ou implicite). L’utilisation de nos services se fait à vos propres risques. Nous ne garantissons pas de résultats spécifiques ni une disponibilité ininterrompue.
Notre responsabilité est limitée au montant payé pour l’abonnement. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou des événements hors de notre contrôle, y compris les cas de force majeure (par exemple, les catastrophes naturelles, les défaillances techniques). Cette limitation n’affecte pas les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
12. Droit applicable et résolution des litiges
Le présent contrat est régi par les lois françaises. Tout litige découlant du présent contrat sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français, quel que soit le lieu de résidence de l’utilisateur. Cela n’affecte pas les droits dont vous pourriez bénéficier en tant que consommateur en vertu des lois de votre pays de résidence.
13. Date d’entrée en vigueur et mises à jour
Les présentes conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 22 janvier 2025 et remplacent toute version antérieure.
Nous nous réservons le droit de réviser, de mettre à jour et de modifier les présentes conditions générales à notre seule discrétion. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. En utilisant les services d’abonnement « TAJINE QUI PARLE », vous confirmez avoir pris connaissance que les conditions générales en vigueur peuvent être consultées sur le site web.
Les notifications seront envoyées au moins 7 jours avant l’entrée en vigueur des mises à jour des conditions générales. La poursuite de l’utilisation des services d’abonnement TAJINE QUI PARLE après réception de cette notification constitue votre acceptation des conditions générales révisées.
Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant le présent contrat, veuillez nous contacter.